حققت خيرية العوامية نسبة رضا عام بلغت 99% من قبل أعضاء الجمعية العمومية، وذلك وفقاً لنتائج استبيان قياس الرضا السنوي الشامل للعام 2025-2026. وجاءت هذه النتيجة لتؤكد نجاح الخطط التشغيلية والخدمية التي تنتهجها الجمعية في تعزيز قيم الحوكمة والشفافية وتعميق الشراكة مع المجتمع.

وشهد الاستبيان السنوي الشامل الموجه لأعضاء الجمعية العمومية استجابة بلغت 128 عضواً وعضوة من قوائم الجمعية العمومية. وركزت المنهجية العلمية لجمع البيانات وتحليلها على رصد عشرة محاور رئيسية، قاست من خلالها جودة الخدمات، وكفاءة التدفق المعلوماتي، ومستوى الاستجابة المؤسسية للطلبات والاستفسارات.

وأظهرت النتائج تقدماً واضحاً في الأداء التشغيلي؛ إذ أجمع 98% من المستجيبين على وضوح الرؤية والأهداف الاستراتيجية للجمعية وتحديدها بشكل كافٍ، ويتقاطع هذا المؤشر مباشرة مع تقييم جودة الخدمات، حيث منح 60% من الأعضاء الخدمات تقييم "ممتازة جداً"، واعتبرها 40% بمرتبة "جيدة"، وعلى مسار الاتصال المؤسسي، كشفت الأرقام عن كفاءة اتصالية وتجاوب مؤسسي نال رضا 93% من الأعضاء حول أسلوب التواصل والتفاعل العام. وبالموازاة مع ذلك، أفاد 73% من الأعضاء بانتظام وصول تقارير الجمعية بصفة دائمة، بينما سجلت تقييم "أحياناً" 18%، أما على صعيد وعي الاعضاء ومعرفتهم بحقوقهم، فقد أكد 52% من المستجيبين امتلاكهم المعرفة الكاملة بحقوقهم والتزاماتهم المؤسسية. وتُرجم هذا الوعي في صورة مشاركة في صناعة القرار، إذ يحرص 57% من الأعضاء على الحضور الدائم للجلسات العمومية وممارسة حق التصويت، ويشارك 41% أحياناً.

وانطلاقاً من نتائج الاستبيان، اعتمد مجلس إدارة الجمعية حزمة من القرارات التنفيذية المصنفة وفق أولويات زمنية وموضوعية لمعالجة الفجوات المرصودة، مثل عدم انتظام وصول التقارير لبعض الأعضاء حيث كُلفت الإدارة التنفيذية بتطوير آلية إرسال التقارير وتفعيل الإشعارات الآلية خلال 60 يوماً، مستهدفةً رفع نسبة الاستلام الدوري من 73% إلى 85% كمرحلة أولى تمهيداً للوصول إلى النسبة المستهدفة البالغة 90%، بالتوازي مع تبسيط واجهات تطبيق الجمعية الإلكتروني وإصدار دليل مصور للأعضاء.

ويأتي هذا الاستبيان ضمن مجموعة من الاستبيانات التي نفذتها الجمعية والتي تحرص من خلالها على الإشراك الفاعل لجميع أركان منظومتها التنموية عبر قنوات رصد دورية تشمل أعضاء الجمعية العمومية، والداعمين، والمستفيدين، وكافة أبناء المجتمع.